Органы власти
Глава округа Биография Отчеты, доклады главы Прямые эфиры Заместители главы округа Главы Осинского района Главы Осинского района Администрация Полномочия, задачи, функции Структура Муниципальная служба Резерв кадров Вакансии Результаты проверок Обращения граждан Статистическая информация Информационные системы Муниципальный заказ Политика в отношении обработки персональных данных Контакты Публичные слушания Подведомственные организации Перечень подведомственных организаций Отчет о результатах деятельности государственного (муниципального) учреждения Дума Контакты Структура Депутаты Решения Думы Порядок обжалования МНПА Правовые акты Планы работы График заседаний Обращение граждан Публичные слушания Молодежный парламент и кадровый резерв Противодействие коррупции Муниципальная служба Новости, события Контрольно-счетная палата О ведомстве Антикоррупционная деятельность Сведения о доходах Отчеты Планы Положение Регламент Стандарты Резерв кадров Результаты контрольных мероприятий Законодательное собрание Пермского края В.А. Сухих Г.А. Ткаченко
Деятельность
Образование Образование Кружки. Детские объединения Здравоохранение Учреждения здравоохранения Документы Диспансеризация Вакцинация от COVID-19 Общественный Совет по здравоохранению МК Контактные данные Муниципальный жилищный контроль Муниципальный земельный контроль Муниципальный контроль в сфере благоустройства Муниципальный контроль на автомобильном транспорте Муниципальные услуги Перечень муниципальных услуг Проекты административных регламентов Федеральное законодательство Муниципальные НПА Муниципальные услуги, предоставляемые в электронном виде Муниципальные услуги, предоставляемые в МФЦ Муниципальный контроль Контактные данные Контроль в сфере благоустройства Контроль на автомобильном транспорте Муниципальный жилищный контроль Муниципальный земельный контроль Отдых и оздоровление детей Краткая информация Нормативная база Расчетная стоимость путевок на 2024 год Предоставление компенсации родителям Выдача сертификата на отдых, оздоровление Предоставление путевки на отдых, оздоровление Перечень документов Межведомственная комиссия по отдыху, оздоровлению детей Календарь мероприятий отдыха, досуга и занятости детей в летний каникулярный период 2024 года Охрана окружающей среды Охрана окружающей среды Видеоролики Социальное партнерство Социальное партнерство Единые рекомендации по оплате труда 2023 Культура и искусство Учреждения культуры и искусства Независимая оценка Документы Национальный проект Культура Спорт Краткая информация Документы Общественный Совет по физкультуре и спорту Анонс Спортивный сооружения Спортивные секции Разряды, звания Отчеты ГТО Улучшение жилищных условий Безопасность Комиссии Действия при ЧС Кандидаты в присяжные заседатели Антитеррор Месячник АНК Инфраструктура Благоустройство Качество водоснабжения и водоотведения Озеленение Градостроительство Схема теплоснабжения Схема водоснабжения и водоотведения Схема территориального планирования Генеральный план Правила землепользования и застройки Программы комплексного развития Местные нормативы градостроительного проектирования Реестры выданных разрешений на строительство и ввод жилых зданий Документация по планировке территории Проекты решений, подлежащих рассмотрению на публичных слушаниях Проекты решений, не подлежащих рассмотрению на публичных слушаниях Сельское хозяйство Краткая характеристика Список хозяйств Полезные ссылки Документы Информация Инвестиционный климат Инвестиционный портал Пермского края Контакты Инвестиционные площадки Меры поддержки инвесторов Отчеты Документы Имущественная поддержка МСП НПА Имущество для бизнеса Коллегиальный орган Реестр муниципального имущества Материалы корпорации МСП Вопрос - ответ Оценка регулирующего воздействия Нормативная правовая база по оценке регулирующего воздействия, в том числе по экспертизе и ОФВ Публичные обсуждения проектов МНПА Заключения по оценке регулирующего воздействия Экспертиза (ОФВ) действующих МНПА Типовые формы документов для проведения процедур Имущество и земля Государственная оценка объектов недвижимости Информация о реестровых ошибках Конкурсы и аукционы Предоставление земельных участков инвалидам и семьям, имеющим в своем составе инвалидов Предоставление земельных участков медицинским работникам, работникам образования Предоставление земельных участков многодетным семьям Предоставление земельных участков участникам СВО Бланки заявлений Размещение рекламных конструкций Демонтаж рекламных конструкций Реестр имущества Муниципальный земельный контроль Решения о размещении объектов Разрешения Комплексные кадастровые работы Перечень имущества для МСП Государственная кадастровая оценка земель Реестр незаконно размещенных объектов Информация о проведении работ по выявлению правообладателей Информация о публичных сервитутах ЗАГС Контактные данные Бланки заявлений Госпошлина Государственные услуги Историческая справка Законодательство Статистика Проверки отдела ЗАГС Мероприятия Органы осуществляющие функции по контролю и надзору в сфере регистрации актов гражданского брака Финансы и бюджет Защита прав детства Контактные данные Отдел по делам несовершеннолетних и защите их прав Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Безопасность Профилактика детского и семейного неблагополучия Родительское образование Наставничество
Проекты и программы
Проекты инициативного бюджетирования 2023 Проект инициативного бюджетирования «Благоустройство городского кладбища» Проект инициативного бюджетирования «Устройство тротуара» Проект инициативного бюджетирования Детская площадка «Наш двор» Проект инициативного бюджетирования Детская площадка «Радуга» Проект инициативного бюджетирования Детская площадка «Солнышко» Проект инициативного бюджетирования Детская спортивная площадка «Здоровые дети» Проект инициативного бюджетирования «Светлая улица» Инициативное бюджетирование Национальные проекты Проекты инициативного бюджетирования 2024 Проект инициативного бюджетирования «Луч Света» Проект инициативного бюджетирования «Экологическая фитнес-тропа «Паклинский берег» Проект инициативного бюджетирования Детской площадки «Сказочный дворик» Проект инициативного бюджетирования «Благоустройство городского кладбища 2 этап» Проект инициативного бюджетирования «Тротуар «Приятная дорога домой»» Проект инициативного бюджетирования «Устройство забора в Летнем оздоровительном лагере имени Гагарина» Проект инициативного бюджетирования Д. Новозалесново благоустройство придорожной территории «Тротуар безопасности». Проект инициативного бюджетирования Детская площадка «Енотики» Проект инициативного бюджетирования Тротуар к детям Проект инициативного бюджетирования благоустройство входа в городской парк «Наш парк» Проект инициативного бюджетирования «Здоровые дети» Проект инициативного бюджетирования «Светлая улица» Муниципальные программы Всероссийский конкурс 2023 Самообложение
Для гостей
Достопримечательности Музеи Туристские маршруты Отели и гостиницы Гостиница «Нефтяник» Городская гостиница «Кама» Гостиница «Россия» Отель «Городок» Отель «Домашний очаг» Отель «Домашний очаг» Отель «Домашний очаг» Отель «Домашний очаг» Ваш дом» Отель «Домашний очаг» Семейная» Санатории и базы отдыха Санаторий-профилакторий «Жемчужина» Центр активного отдыха «Бухта Беринга» База отдыха «Осинская слобода» Туристическая база «Сосны» Горнолыжная база «Мыщелка» Горнолыжная база «Новая-Александровка» Агроусадьба "Острова" Предприятия питания Гастробистро «FoRest» Кафе «Grill Park» Кафе «Hot Dog House» Кафе «Рис» Кафе «Тайга» Кафе-бар «Vintage» Кафе-бар «Малина» Кафе-столовая «Деловая колбаса» Кафе-столовая «Меркурий» Столовая «Сытый кот» Столовая «Сытый кот» Пельменная «Сытый кот» Туристические компании Туристическое агентство «Море туров» Туристическая компания ООО «Виктория» 10 причин побывать здесь
Предпринимательство
Статистические данные Статистические данные Финансово-экономическое состояние субъектов МСП Количество субъектов МСП и их классификация по видам экономической деятельности Реестр получателей поддержки Ярмарки Инфраструктура поддержки субъектов МСП Инфраструктура поддержки субъектов МСП Мероприятия по развитию МСП Цифровая платформа МСП Цифровая платформа МСП Совет по предпринимательству Совет Бизнес-сообщества Совет по улучшению инвестиционного климата Положение, состав Имущественная поддержка НПА Имущество для бизнеса Реестр муниципального имущества Вопрос-ответ Информация для предпринимателя Документы Социальное, молодежное предпринимательство Социальное, молодежное предпринимательство Инфраструктурная поддержка Финансовая поддержка Финансовая поддержка Новости бизнеса Новости бизнеса Полезные ссылки Истории успеха Истории успеха Развитие конкуренции Государственные программы (подпрограммы) РФ Государственная программа РФ Государственная программа ПК Муниципальная программа Экономического развития Отчет по Государственной программе РФ Отчет по Госпрограмме ПК Отчет по Муниципальной программе Экономического развития Осинского ГО
Вернуться к списку
Обо всем
Памятка потребителю о предоставлении услуг по перевозке пассажиров легковым такси

Памятка потребителю о предоставлении услуг по перевозке пассажиров легковым такси

 

      Отношения с участием граждан, вытекающие из договора перевозки пассажиров легковым такси, регулируются:

·                                        Гражданским Кодексом РФ;

·                                        Федеральным Законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»;

·                                        Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

 

Регулирование деятельности легкового такси по перевозке пассажиров и багажа

        В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 21.04.2011 № 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации осуществляется при условии получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти соответствующего субъекта Российской Федерации (далее - уполномоченный орган).

         Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (далее - разрешение) выдается на срок не менее пяти лет на основании заявления юридического лица или индивидуального предпринимателя, поданного в форме электронного документа с использованием регионального портала государственных и муниципальных услуг или документа на бумажном носителе.         

         Наличие такого разрешения можно проверить в Реестре выданных разрешений, действующих на территории Пермского края, на сайте Министерства транспорта Пермского края http://mintrans.permkrai.ru.

         Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого пассажиром непосредственно с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению перевозчика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени, или путем принятия к выполнению перевозчиком заказа пассажира.

 

Оформление заказа

        Заказ пассажира принимается перевозчиком с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения перевозчика или его представителя. Перевозчик обязан зафиксировать принятый к исполнению заказ в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, путем внесения в него следующей информации:

- номер заказа;

- дата и время принятия заказа;

- дата выполнения заказа;

- место подачи легкового такси и место окончания перевозки;

- номер разрешения перевозчика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;

- государственный регистрационный номер, марка легкового такси, фамилия, имя и отчество (при наличии) водителя;

- планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки;

- способ направления заказа и номер телефона пассажира, если заказ поступил посредством его применения;

- дополнительные требования заказчика к классу легкового такси, обеспечению наличия детского удерживающего устройства для каждого из детей, возможности перевозки инвалида и его кресла-коляски.

             Легковое такси при следовании к месту постоянной стоянки после завершения рабочего дня может быть предоставлено для выполнения перевозки только в пункт назначения, расположенный вблизи места постоянной стоянки.

             Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется потребителем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

 

Плата за пользование легковым такси

         Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется на основании установленных перевозчиком тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси. Таксометром является оборудование, предназначенное для расчета стоимости перевозки пассажиров и багажа легковым такси исходя из установленных тарифов на единицу пробега и (или) единицу времени пользования транспортным средством.

Перевозчик выдает потребителю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

 

В легковом такси разрешается провозить:

- В качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

- Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

- Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

В легковых такси запрещается перевозка:

- Зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ;

- Холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки;

- Вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

 

Требования к оформлению такси.

В целях обеспечения безопасности пассажиров легкового такси и идентификации легкового такси по отношению к иным транспортным средствам легковое такси должно соответствовать следующим обязательным требованиям:

·                                        иметь на кузове (боковых поверхностях кузова) цветографическую схему, представляющую собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке;

·                                        иметь на крыше опознавательный фонарь оранжевого цвета;

·                                        покрытие наружной поверхности кузова транспортного средства должно иметь любой из следующих цветов: желтый, черный, белый, при этом вне зависимости от цвета кузова двери транспортного средства должны иметь желтый цвет.

 

Предоставление информации потребителю.

         На передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:

- полное или краткое наименование перевозчика;

- условия оплаты за пользование легковым такси;

- визитная карточка водителя с фотографией;

- наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль, за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

       В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.

Разрешение на право оказания услуг легковым такси, должно находиться в салоне легкового такси и предъявляться по требованию пассажира.

 

Порядок оказания услуг.

По прибытии легкового такси к месту его подачи исполнитель сообщает пассажиру местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

В случае, если пассажиром не был определен маршрут перевозки, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

Пассажир вправе предусмотреть совершение остановок по маршруту перевозки. В случае простоя такси в связи с превышением согласованного или оплаченного времени ожидания пассажира перевозчик вправе отказаться от исполнения договора перевозки.

В случае невозможности проезда такси до пункта назначения по не зависящим от перевозчика причинам (например, перекрытие дороги), перевозка прекращается, пассажир оплачивает стоимость пользования легковым такси до момента прекращения поездки.

 

Предъявление претензий

Коммерческий акт составляется в ситуациях, связанных с багажом (например, повреждение или порча, отсутствие, обнаружение невостребованного (забытого) багажа и др.).

Коммерческий акт составляется в день обнаружения недостачи, а если это невозможно сделать, то не позднее следующих суток. В акте обязательно указывается описание состояния багажа и обстоятельства, при которых обнаружено его повреждение, приводятся данные о том, правильно ли ценности были погружены, размещены и закреплены.

Коммерческий акт составляется в двух экземплярах и заполняется без помарок и каких-либо исправлений. Его подписывает перевозчик, а также пассажир, если он участвует в проверке багажа.

По требованию пассажира перевозчик обязан выдать коммерческий акт в течение трех дней. В случае отказа перевозчика от составления коммерческого акта или при оформлении коммерческого акта с нарушением установленных требований пассажир подает перевозчику заявление о таких нарушениях в письменной форме.

Перевозчик обязан дать пассажиру мотивированный ответ на заявление в течение трех дней. В случае подтверждения обоснованности заявления плата с пассажира за хранение багажа в течение времени, затраченного на составление коммерческого акта, не взимается.

Иные нарушения оформляются актами общей формы

 

При опоздании прибытия транспорта, задержке отправления составлять акт не нужно. К претензии достаточно приложить билет, где в реквизитах указывается время.

В случае непредставления транспортного средства для осуществления перевозки претензия обосновывается договором фрахтования или заменяющим его бланком заказа-наряда.

В любом случае все возникшие претензии заказчик предъявляет перевозчику или фрахтовщику по месту их нахождения. К претензии обязательно прилагается документ (или заверенные копии), подтверждающий право заявителя (акт, билет, договор, заказ-наряд).

 

 

 

 

Права потребителя при предоставлении услуг перевозки

Договор считается расторгнутым в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон (ст. 450 ГК РФ).

В частности, в соответствии со ст. ст. 717, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» (далее – Закон № 2300-1) пассажир вправе в любой момент отказаться от исполнения договора перевозки при условии оплаты исполнителю суммы фактически понесенных им расходов.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, ненадлежащую информацию об услуге исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

 

Основания расторжения договора на оказание услуг по перевозке:

·                                        по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ);

·                                        в случае обнаружение существенных недостатков или существенных отклонений от условий договора (ст. 450 ГК РФ, ст. 29 Закона № 2300-1).

         

Пассажир при обнаружении недостатков оказанной услуги перевозки вправе также потребовать по своему выбору:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

         

Потребитель имеет право на возмещение причиненных исполнителем убытков (ст. 13 Закона № 2300-1), вреда, причиненного жизни или здоровью пассажира в результате предоставления некачественных услуг перевозки или предоставления ненадлежащей информации об услуге (ст. 14 Закона № 2300-1).

          

Моральный вред, причиненный перевозчиком пассажиру в результате нарушения его прав подлежит компенсации в размере, определяемом судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных пассажиром расходов (ст. 15 Закона № 2300-1).

         

В то же время перевозчик освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил, которые он должен соблюдать (ст. 13 Закона, ст. 401 ГК РФ).

До подачи искового заявления в суд обязателен претензионный порядок урегулирования споров в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора перевозки пассажира, багажа (п. 23 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

          

Куда можно обратиться при нарушении прав?

Если услуга по перевозке пассажиров оказана ненадлежащим образом, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» пассажир может обратиться:

1. В Министерство транспорта Пермского края как орган, выдающий разрешение на осуществление данного вида деятельности, в случае отсутствия в салоне легкового такси следующей информации:

- полного или краткого наименования перевозчика;

- условий оплаты за пользование легковым такси;

- визитной карточки водителя с фотографией;

- наименовании, адреса и контактных телефонов органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа, а так же правил пользования соответствующим транспортным средством которые предоставляются потребителю по его требованию;

- отсутствие опознавательных фонаря оранжевого цвета на крыше транспортного средства и цветографической схемы из квадратов контрастного цвета в шахматном порядке.

2. В Федеральную налоговую службу при невыдаче документа, подтверждающего факт оплаты услуги.

3. В органы внутренних дел (полицию) (в случае оскорблений, не выдачи сдачи и т. п.).

4. В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (в случае нарушения прав потребителей).

 

Кроме перечисленных органов пассажир имеет право на обращение в суд с целью защиты своего нарушенного права, основываясь на ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации.

 

В случае нарушения со стороны водителя такси или фрахтовщика принявшего заказ на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, просьба обращаться по телефонам:

          8 (34291)4-31-30 – дежурная часть межмуниципального отдела МВД России «Осинский»;

          8(342)244-97-70 – юридический отдел Министерства транспорта Пермского края;

          8(34291)4-53-61 – отдел благоустройства и транспорта, управления развития инфраструктуры администрации Осинского городского округа.

 

Когда

26 июля 2022, 16:22